博碩士論文 etd-0713104-022904 詳細資訊


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姓名 李承陽(Cheng-Yang Lee) 電子郵件信箱 angelolee811@yahoo.com.tw
畢業系所 出版事業管理研究所(Institute of Publishing Organizations Management)
畢業學位 碩士(Master) 畢業時期 92學年第2學期
論文名稱(中) 書店品牌權益因素之研究
論文名稱(英) A Study of the Determinants of Bookstore Brand Equity
檔案
  • etd-0713104-022904.pdf
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    論文語文/頁數 英文/127
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    摘要(中)   經過產業結構的變革,書店已有走向企業化的趨勢。書店可以將本身視為一個品牌來經營,而品牌權益是書店的資產,可使書店處於有利的定位而獲得持久性的競爭優勢與達到良好的績效。本研究旨在以行銷學的概念作為品牌權益的研究基礎,從消費者的觀點來探討書店的顧客基礎品牌權益。
      
      Aaker認為,一般的品牌權益可劃分為四個構面:品牌知名度、知覺品質、品牌聯想,與品牌忠誠度。對書店而言,除了商品的販賣,還提供消費者購物的環境與氣氛、人員服務、交通便利性等附加價值。所以,在書店品牌權益組成構面加入「商店印象」加以整合,找出適合衡量書店品牌權益的構面,從顧客的觀點建立品牌價值。本研究以台北地區之書店為研究範圍,以書店消費者之購買經驗對品牌權益屬性重要性衡量,藉由因素分析得到影響其購買意圖的品牌權益因素構面。
      
      本研究發現,一般品牌權益模式修正延伸後,亦適用於書店品牌經營。本研究得到書店品牌權益的內涵可分為六個構面,分別是商品服務品質、書店忠誠度、書店功能形象、書店環境品質、書店企業形象以及書店知名度。其中以商品服務品質最為重要,書店忠誠度、書店功能形象次之。連鎖書店的顧客較獨立書店重視書店環境品質、書店企業形象及書店知名度。
    摘要(英)   Bookstore plays a every important role in marketing channel of publishing , and brand is the key to support enterprises to survive and grow up. Hence bookstore has to value more the concept of brand and take brand equity as main strategy of marketing. The research reorganizes the brand equity with store image and examines the determinant of bookstore customer-based brand equity.
      
    The research supports the following finding with principal factor analysis:
     
    1.The determinants of bookstore brand equity are product & service quality, bookstore customer loyalty , bookstore functional image , Bookstore environment quality , bookstore corporate image and bookstore awareness in sequence of influence force to weakness.
      
    2.The product & service quality is more important then the others to bookstore brand equity.
      
    3.The customers of chain bookstore are more attach importance to bookstore environment quality, bookstore corporate image and bookstore awareness than the customers of independent bookstore.
    關鍵字(中)
  • 商店印象
  • 品牌權益
  • 書店
  • 關鍵字(英)
  • Brand Equity
  • Store Image
  • Bookstore
  • 論文目次 第一章  緒論                      1
    1.1  研究背景                     1
    1.2  研究動機                     3
    1.3  研究目的                     4
    1.4  研究流程                     5
     
    第二章  文獻探討                    6
    2.1  書店之經營與類型                 6
    2.2  書店品牌權益                   19
    2.2.1  品牌的定義                    20
    2.2.2  品牌權益的定義                  21
    2.2.3  品牌權益的來源與構面               25
    2.2.4  商店印象與商店品牌權益之關係           31
    2.2.5  書店品牌權益之衡量                36
    2.3  消費者行為                    40
     
    第三章  研究方法                    47
    3.1  變數操作型定義                  47
    3.2  問卷設計                     53
    3.3  抽樣設計                     54
    3.4  分析方法與工具                  56
     
    第四章  資料分析                    58
    4.1  人口統計變項之次數分配與分析           58
    4.2  書店品牌權益之因素分析              63
    4.3  人口統計變項對品牌權益因素構面之差異分析     73
    4.4  人口統計變項對品牌權益因素構面差異分析之事後比較 80
     
    第五章  討論                      85
    5.1  書店品牌權益影響讀者購買意圖的因素構面      85
    5.2  人口統計變項與書店品牌權益構面的關係       86
    5.3  書店顧客基礎品牌權益構面的各別討論        90
     
    第六章  結論與建議                   96
    6.1  結論                       96
    6.2  對書店的建議                   98
    6.3  後續研究建議                   100
     
    參考文獻                         102
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  • 魏裕昌 - 指導教授
  • 口試日期 2004-06-23 繳交日期 2004-07-13

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